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田俊国:在VUCA环境下,领导者如何保持组织的业务模式与时俱进?
领域: 组织学习 2017-11-15 11:30
摘要:领导者就是带领团队实现目标的人。领导一词中的“领”是引领的 意思,设定方向和前进路线是各级领导者的必修课。

领导力顾问 大卫· 科特莱尔(David Cottrell)在他的畅销著作《周一清晨的领导课》(Monday Morning Mentoring)中,把领导者比作司机,与乘客相比,司机要清楚地知道目的地以及到达路线。业务设计是一件看上去很高大上的事情,似乎只是大老板才关心的事,而实际上,各级领导者都有责任指明前进方向,带领团队设计 业务策略、分解关键任务。

趋势专家丹尼尔· 平克(Daniel H.Pink)认为“设计感”,是人类以自然界史无前例的方式塑造和改善着我们所处的环境,以满足我们的需求,并使生活充满意义的能力。他把“设计感”置于决胜未来的6 大能力之首。

组织目标的实现过程,为每一级领导者都留下了创新的余地。反过来讲, 各级领导者都有机会在实现组织目标的过程中进行创造性的发挥,用自己独特的方式达成目标,在产品和服务中体现出自己的独特风格、核心优势和匠心独具。

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生活与苟且,诗与远方

奇点大学创始人雷 · 库兹韦尔(RayKurzweil)和当代著名思想家杰里米 · 里夫金(Jeremy Rifkin)在他们的著作中,都把当下的时代定义为范式转 换(paradigmshift)的时代。

互联网已经在用全新的方式颠覆式地重新定义各个领域,传统产业互联网化的进程势不可当。在这种大环境下,企业试图找到一 个好的蓝海战略来维持生存是非常困难的。

所谓的蓝海只是暂时的避风港,只要某个领域或某个商业模式有利可图,野蛮的资本和山寨的力量就会快速跟进, 迅速把蓝海变为红海。

因此,未来的企业只有持续创新、快速变革,不断找 到新的蓝海才能保持持续的领先优势。未来企业之间的竞争,归根结底是变革效率的竞争。

主动求变,把握先机

互联网时代之前的传统企业战略并不会轻易改变,大多数企业领导者的核心任务是落实既定的战略方针。而互联网时代的领导者,则需要持续不断地根据外部环境的变化调整其战略、设计其业务。业务设计能力成为新时代领导 者的重要能力。摆在各级领导者面前的共同命题是:如何动态地、随需应变地、创造性地设计业务,适应环境。

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  1. 我的一位企业家朋友曾经非常苦恼地找我倾诉经营过程中的烦恼。我感觉他的经营正处在疲于应付的状态,他几乎把全部精力用在了处理客户投诉、 收拾烂尾项目、挽留骨干员工之类的事情上。


  2. 我开玩笑地说:“你的工作只有生活与苟且,没有诗与远方。”


  3. 一个人的精力总是有限的,如果把全部精力投入到“生活与苟且”中去,必然没有多余的精力去考虑未来发展的“诗与远方” 的事情。


  4. 我们可以把一个人所做的事情划分为两类:

    1. 一类是为外力所迫不得不做的; 

    2. 另一类是按照自己的意愿和规划主动去做的。


  5. 有的人工作越干越狼狈。被动应付不仅会让人陷入当下的疲惫状态,更糟糕的是,对未来缺乏设计必然使其更为被动,不得不付出更多的精力应对未来更大的不确定性,由此陷入越来越疲惫的恶性循环之中。


  6. 所以,当一个人长期把全部精力用于应付当下的话,我认为他迟早不能胜任。有的人工作则越干越轻松。他总是积极主动地规划未来,主动求变会使他获得成就感和掌控感。


  7. 越主动,越轻松,当一个人为自己想要的东西而忙碌的时候,就没有时间为不想要的东西而担忧了。


谷歌提倡每个人应该用 20% 的时间干与工作无关的事情,客观上起到了良好地配置员工能量运用结构的效果,使得员工有精力从事创新性工作,有机会为未来发展作出考虑。当工作进 入主动求变的正循环的时候,一个人的聪明才干和创新思维,才能在工作中充分地发挥出来,才能活出绽放的状态。

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欧洲工商管理学院教授斯图尔特 · 布莱克(J. Stewart Black)在他的《变革始于个人》(It Startswith One)一书中把变革分为三种类型:预期性变革、 反应性变革和危机性变革。

预期性变革,是在现有模式最辉煌的时候就能敏锐地嗅到新的机会或预见到潜在风险。日中则昃,月满则亏,物盛则衰,辉煌的巅峰即是衰落的开始, 这时的团队成员都沉浸在成功的喜悦中,没有人认为需要变革,所以推动变革的难度最大。

而此时推动变革所要付出的成本最低,变革成功的潜在收益也会因为 抢占了先机而高昂,这就要求领导者具有更远的眼光、更大的魄力和更硬的手腕。反应性变革则是大势已经形成,组织已经感受到环境变化带来的威胁和 压力,领导者决定采取变革以适应变化。

这时,团队中部分先知先觉的人也觉察到变革的必要性,所以推行变革的难度适中,付出的成本也适中,变革成功所带来的预期回报也适中,谈不上抢占先机,只是没有落伍。

到了危机性变革,就是为形势所迫,不变革就要被市场淘汰了。这时, 变革的危机感和团队共识很容易形成,可惜市场的先机已经被竞争对手占尽,变革的成本很大,难度也很大,变革成功所带来的收益也没那么明显了,勉强 可称之为跟上了潮流,没被淘汰出局而已。

显然,乔布斯带领的苹果所进行的智能手机领域的变革堪称预见性变革, 随之而来的三星智能手机业务的变革算是反应性变革,而诺基亚则悲催地为危机性变革做了失败的注解。

在互联网时代,如果领导者不能主动求变,必然会陷入疲于应付的状态。 主动求变才能把握先机,掌握主动,形成竞争优势;主动求变才能活出自己的 风格,充分发挥自己的才干,绽放出更多的精彩;主动求变才能最大限度地收获成就感和成长感,更容易获得社会认同。

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