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李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展
领域: 创业创新 2020-07-20 00:21

· 用新技术来创新商业模式已经是企业取得跨越式成功的主要手段。

· 针对已有的业务,我们的突破点在哪里?目标客户的痛点!

· 新技术应用,我们最关注的是什么?场景!

· 新技术的本质没变,它就是个工具而已。

· 无论有没有新技术,创新理念没有变,商业模式创新画布等工具依然有效。

· 商业模式创新本身力量就很大,加上新技术的威力,用新技术来创新商业模式,强强联合,注定是跨越式发展

· 无论是创业还是大企业的商业模式创新,要落到执行,都不可能一下子就成功

以下为李彤先生公益直播的主要内容整理:

一、新技术创新商业模式正当

怎么叫正当时?2019年全球公司市值排行榜中,前10名的企业,除了沙特阿美(Saudi Aramco)和伯克希尔·哈撒韦两家公司是否采用新技术来创新商业模式暂时未知,其余8家公司全都在采用新技术创新其商业模式

很多观点认为,微软确实有新技术,但是好像没有商业模式创新。其实不然。首先,微软本身的产品是新技术,意味着微软在用新技术来创新产品。其次,最早期微软的windows系统,允许软件基于系统进行开发,相比竞争对手的保守策略,在当时就是一种商业模式创新。第三,从2013至今,微软不断在做商业模式转型

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


其中传统金融集团,保留在市值前10名里面的,只有摩根大通,其2009年开始做新技术创新,以移动优先(Mobile First)为战略,实行Digital Everything,即数字化无处不在。

所以用新技术来创新商业模式已经是企业取得跨越式成功的主要手段。

那么,对于其他企业来说,有没有实用的方法可以通过新技术创新商业模式呢?

商业模式创新的3种情形和2种姿势

商业模式创新的3种“情形”——即创业、新业务和现有业务;2种姿势——一种是企业创业、大企业或者老牌企业,要做一项新业务时的商业模式创新,即全新业务、新技术创新商业模式;另一种是已有业务如何优化商业模式,帮助企业走出困境,从红海迈向蓝海。

二、针对全新业务,如何利用新技术进行商业模式创新?

从一个案例说起。2001年成立的一达通,是阿里巴巴收购的外贸平台的窗口。一达通建立了国内第一家面向中小企业的进出口外包服务平台,通过互联网(IE+IT)一站式为中小企业和个人提供通关、物流、外汇,退税、金融等所有进出口环节服务。

中小企业外贸发展有三座大山——订单越来越小、利润越来越薄和融资难。首先,在新的形势下,外贸订单碎片越来越小,利润越来越薄;第二,中国制造的红利在消失,成本升高,利润空间缩小;第三,融资难。

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


针对中小企业面对的三座大山,一达通总结了三大解决思路。第一,用互联网思维来做传统服务,让外贸服务更便捷。第二,想办法把中小企业做成规模化运营,中小企业抱团议价,实行标准化操作,进而降低成本。第三,搭建外贸平台的信用体系,把数据变成信用、变成财富。

以上解决思路怎么落地呢?

首先建立一个平台,即一达通中小企业进出口外包服务平台,实行2N+1+N的商业模式。2N中,一个N是国内中小企业,另一个N是海外商家;1是一达通外包服务平台;最后一个N,是政府性的服务,包括商检、税务、海关、法律等;还有商业性服务,包括银行、保险、国内和国际的物流厂商。

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


中小企业进出口外包服务平台,又叫外贸运营平台。核心思想是中小企业商务流程外包(Business Process Outsourcing,简称BPO),把外贸业务全部外包。通过这个平台来做,外贸就变得很简单。中小企业负责把生意谈好,剩下的商检、报关、税务、运输、银行融资、保险等服务,都可以通过平台来操作。

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


其次,一达通通过平台流程标准化,帮助中小企业实现成本的大幅下降;通过集体信用,让中小企业做信用交易,帮助其融资。

通过一达通这样的外贸运营平台,让中小企业做外贸更简单。2010年阿里巴巴控股一达通,将所有中小企业的交易数据都放到一个大数据库里面,然后阿里给企业做担保。以前中小企业贷不了款,现在可以贷款100-1000万。阿里巴巴利用大数据对中小企业进行评估,把数据变成企业的信用,从而解决融资难问题。

通过分享一达通这个案例,我们可以思考:

新技术创新商业模式的正确姿势是什么?

正确姿势,即用新技术来创新商业模式。怎样去思考这个问题?从哪个地方去切入?换句话说,新技术创新商业模式的方法是什么?

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


商业模式是描述企业如何创造价值、传递价值、获取价值的基本原理。商业模式是怎么创造价值的呢?

找准目标客户。当时,做外贸服务的企业大部分都服务于大型企业,中小企业是不受关注的。而一达通定位的目标细分客户,就是中小外贸企业。通过外包服务平台要为中小企业服务,通过互联网新技术手段输出服务。

那么这个目标市场会带来哪些收入?

首先,一达通为中小企业提供服务,可以收取相应的外包服务费用

其次,为中小企业解决融资问题的同时,获取利息差。平台上的中小企业多了以后,融资需求也多了。但是因为中小企业的特性,不容易获得银行贷款。此时,一达通就能起到中间枢纽作用。一达通平台有阿里巴巴担保,取得金融机构贷款相对容易。一达通获得这些贷款后,再贷给平台上的中小企业。因此,一达通既为平台上的中小企业解决了融资问题,又能获得自己的第二项收入——利息差。对于一达通来说,银行金融机构既是合作伙伴,又是客户。

商业模式创新工具

经典商业模式创新工具,即商业模式画布。商业画布是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。

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商业模式是怎么创造价值的?

首先,思考客户价值是什么。找到目标客户,能够给目标客户创造什么价值?

第二,传递价值。找到目标客户后,给客户创造的价值怎么样变成你的产品和服务,即最小可行性产品(MVP);

第三,获取价值。收入来源是什么?即财务生存能力。

三、针对已有的业务,如何利用新技术进行商业模式优化?

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


我们通过案例来分析。

某上市企业主要做新能源电池,将技术和产品提供给vivo、小米、华为等客户。企业成长很快,产品卖得很好。作为产品,电池要维修维护服务,因此这家企业也建立针对性的服务体系。它的组织架构体系、服务市场调研、全国布局规划以及标准化服务流程等整个服务体系都是AMT帮其规划定制的。

公司内部售后服务部,需要哪些技术支持?销售的产品技术支持需要哪些数据?维修和客户关怀、质量部、研发部、市场部需要数据干什么?外部的客户整车厂、4S店和厂商需要数据干什么?AMT帮它分析清楚。接下来进行价值设计,找到痛点,找到价值创造点,然后设计产品和服务,做预警提示、远程升级、远程诊断、维修支持和质量分析。

李彤:用新技术创新商业模式,注定是跨越式发展


首先,构建了一个数据平台。汽车4S店做汽车电池维修诊断时,能够在平台上调取电池的全生命周期数据进行分析,并且可以提供相应的解决思路和方案,不仅减轻了高精技术的技工和程序员人力成本,而且提高了维修效率和客户满意度。

其次,电池的处理,即利废处理。掌握了电池的全生命周期的数据,就分析电池还可以用多长时间、如何进行梯次利用。这些分析结论提供给客户,告诉他们这个电池还可以用多久,甚至还可以给整车厂的新能源汽车电池进行升级。

这就是创新商业模式或者解决方案。那么,我们得到了什么启示?

针对已有的业务,突破点在哪里?

目标客户的痛点!

新技术应用,最关注的是什么?

场景!

从商业模式画布的9个要素找到一个突破点,关键看突破点是否会带来整个商业模式的联动。就像上面讲的案例,新能源电池企业的竞争对手多不多?新能源电池有很多竞争对手,但是在国内电池的服务上,它没有竞争对手,这就是它的突破点。

因为有了平台,原来不做终端客户,现在可以做了,客户可以直接下载解决方案。巩固了终端用户,还可以产生提供服务的收入。从卖产品,升级到了卖服务。

四、新技术创新商业模式的

本质与精进

最后,我们做一个总结。

第一,新技术的本质没变,它就是个工具而已。尽管看起来高大上,但它的本质只是工具而已。

第二,商业模式的逻辑没有变、创新方法没有变。无论有没有新技术,创新理念没有变,商业模式创新画布等工具依然有效。

但是,新技术能够助力企业把原来做不好的事情做好、把原来不存在的机会领域挖掘出无限商机。

商业模式创新本身力量就很大,加上新技术的威力,用新技术来创新商业模式,强强联合,注定是跨越式发展。

后续还有需要关注的精进要点:

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要去持续不断拷问自己,把商业模式画布的9个要素连起来,对整个模式进行思考和分析。

无论是创业还是大企业的商业模式创新,要落到执行,都不可能一下子就成功。


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