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杰夫·贝佐斯:把战略建立在不变的事物上
领域: 战略设计 2016-08-09 16:30
摘要:在真实与幻象之间,你究竟选择什么?这是每个生命绕不开的一道选择题!没有妥协!没有考虑!
杰夫·贝佐斯:把战略建立在不变的事物上
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选择真实还是幻象?选择真实生命还是选择浮萍?

我们绝大部分人,对幻象趋之若鹜,比如选择考试第一、世界伟人、财富、地位、权力、名声、荣誉、大义使命等幻象。以幻象为荣、为目标、为使命的人,就会进入宠辱若惊的恐惧人生。一如叔本华所说:“生命是一团欲望,不满足便痛苦,满足便无聊。人生就象一个钟摆,在痛苦和无聊之间摇摆。”之所以有这样不得安宁的人生,就是因为我们选择了“幻象”,没有选择“真实”。

同理,我们绝大部分公司,会毫不犹豫地选择“风口大运”与“大名声”,比如规模、利润、世界第一、行业第一、影响更多的人等幻象。把飘忽不定的幻象当成目标,乐此不疲。结果企业就像坐上了过山车,忽高忽低让车上的人充满了恐惧。

为什么我们要在“幻象”上按确认键,却不在“真实”上按确认键呢?

这时,来了一位特立独行的美国人杰夫·贝佐斯。他时常仰望星空,探寻生命真谛。他想把对生命真实的追求,从卖一本书开始,1995年7月16日创立亚马逊。21年后的今天,亚马逊市值已达3400亿美元,成了全球最大网络零售商,第二大互联网公司,仅次于Google。现在,世界顶级公司都在角逐云计算市场,而正是因为贝佐斯坚持把战略建立在不变的事物上,使AWS在云计算领域攻城略地,微软Azure、谷歌GCE、IBM Softlayer和阿里云四家的市场份额加起来也不及一个AWS(Amazon Web Services)!

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贝佐斯领导的亚马逊,抓住了时代的机会窗,顺势而为,成了新的经典。哈佛商业评论如此评价他:“他创造了一种商业运营的新哲学。”

幻象分分秒秒不停地在变幻,那不是贝佐斯的出发点与终点。在一刹那接一刹那的变化的互联网时代,企业经营者该如何制定自己的战略?贝佐斯说:“我常被问一个问题:‘在接下来的10年里,会有什么样的变化?’但我很少被问到 ‘在接下来的10年里,什么是不变的?’我认为第二个问题比第一个问题更加重要,因为你需要将你的战略建立在不变的事物上。”

把战略建立在不变的事物上,不是贝佐斯心血来潮,这是他深思熟虑的逻辑:“我们把精力放到这些不变的事物上,我们知道现在在上面投入的精力,会在10年里和10年后持续不断让我们获益。当你发现了一个对的事情,甚至10年后依然如一,那么它就值得你将大量的精力倾注于此。”

在瞬息万变的世界有不变的事物吗?

贝佐斯当然知道客户需求在变化,当然知道客户对性价比的追求是无限的。在商业上,这个不变的事物就是以客户为中心,就是客户对性价比的无限追求,就是分分钟要最大的价值与最低的费用。贝佐斯读懂了商业上这个不变的事物“一”,读懂了这个商业上的万物一体之道,于是他的亚马逊战略20年非常清晰:

摄图网-办公桌前的人.jpg

亚马逊20年,把战略建立在不变的事物上;同时提供无限的选择、顶级的购物体验和最低的价格。

客户追求更好的性价比是无限的,客户永远追求的是价值最大化、费用最小化。客户不变的追求,就是商业的大道。

20年来,贝佐斯抱元守一,恪守商业上的“一”,以不变应万变。无论对手怎么变化,无论是零售行业还是高科技的云计算,他始终抱定这个很傻、很笨、很朴素的战略,一条路走到底!他说:“最开始我们就是以客户为出发点,现今只是回到起点,为了服务好客户,我们学习所有需要的技巧、开发和建造所有需要的技术。”

把战略建立在不变的事物上,是在说一个天大的事。客户与你生命是一体的。他的痛就是你的痛。推己及人,己所不欲勿施于人,以客户心为心,就成为必然选项。把战略建立在不变的事物上,就是敬畏和肯定人的最高价值,就是把战略建立在万物一体的宇宙规律上。

老子早就说过,人们摆脱宠辱若惊之悲苦命运的途径,就是“贵以身为天下,若可寄天下,爱以身为天下,若可托天下”。当把客户当作你的爹娘,你的孩子,就是想把世界上最好的东西给他们,这时你的企业就立在了坚实而厚重的大地上了。

贝佐斯在真实与幻象之间,选择了真实,选择了商业的本真,抱元守一。唯其战略立足在不变的事物上,立足在大地上,才可以抓住瞬间万变的机会窗。有了坚实的大地,才可以使贝佐斯真正驾驭机会。贝佐斯发现,一件事做透了,一透一切透!一切即一,一即一切。贝佐斯抱元守一,才可以抓住转瞬即逝的真实机会。因为,所有眼花缭乱的机会、机遇、机会窗,都产生于那个不动的“一”。

贝佐斯抱素守朴,抱元守一,也就打开了众妙之门。他是个不亚于比尔.盖茨的科学家。除了是全球最大电商网站的所有者,贝佐斯还是《华盛顿邮报》老板,还有一家私人航天技术公司——Blue Origin(全球首家成功发射和回收火箭的公司)。

贝佐斯从“一”出发,还有了一个与众不同的逆向工作法。他在2008年致股东的一封信中写道:“最终,技能都将过时。‘逆向工作法’要求我们必须探索新技能并加以磨炼,永远不会在意迈出第一步时的那种不适与尴尬。”

逆向工作法,要求以终为始。以最终目标为靶子,一切都从那里出发。在这个方向性问题上,不能逐步来,渐渐走。要么选择,要么不选择!把这个思维贯彻到商业上来,就是真正以客户为中心。最终客户的痛点、痒痒肉、服务体验,是所有一切的价值尺度。

贝佐斯抱素守朴,从万物一体的角度,以己推人,走在了充满阳光的万物一体的大道上。那里没有假货,没有欺骗,有活泼泼的大生命,有最坚实的信任。于是,所有看得见的和看不见的宇宙能量,包括所有的暗物质、暗能量,都在向亚马逊聚集!

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